9 najčešćih pitanja na razgovoru za posao

Zar ne bi bilo idealno da unapred znate koja pitanja će vam biti postavljena za vreme sledećeg razgovora za posao?  

S obzirom da ne možete da čitate misli budućih sagovornika i poslodavaca, nudimo vam neka od najčešćih pitanja kao i primere odgovora koje možete da koristite u pripremi za intervju za posao.

Predlažemo vam da dalji sadržaj koristite kao vodič za pripremu odgovora koji će biti svojstveni vama i vašem iskustvu.   

1. Recite mi nešto o sebi?

2. Opišete mi vaše predhodno radno mesto?  Koju ste ulogu imali?  Koje ste zadatke obavljali?

3. Opišite mi situaciju u kojoj ste se suočili sa nezadovoljnim gostom ili klijentom i kako ste odreagovali? Šta ste učinili da razrešite problem? 

4. Da li mislite da treba da unesemo bilo kakvu promenu u naš objekat ili način poslovanja?

5. Zbog čega ste se prijavili na ovaj oglas za posao?  

6. Koja je vaša najveća mana?

7. Zašto mislite da treba baš vas da zaposlimo?

8. Koja su vaša očekivanja kada je plata u pitanju?

9. Zašto ste zainteresovani za ovaj posao?

1. Recite mi nešto o sebi?

Iako je ovo je jedno od najčešćih pitanja postavljenih na samom početku intervjua, većina kandidata je zatečena i zbunjena istim. 

Pitaju se: Zašto bi mi poslodavac postavio ovo pitanje ako je već pročitao moj CV? 

Ovim pitanjem vam poslodavac pruža priliku da sebe predstavite svojim rečima i pokažete mu da ste baš vi idelani kandidat za otvoreno radno mesto.

Najbolje bi bilo da odgovoru na ovo pitanje pristupite na sledeći način:

Ukratko opišite svoju dosadašnju karijeru, svoje vrline i veštine i objasnite zašto je kombinacija vašeg iskustva, vaših vrlina i veština pobednička kombinacija za otvoreno radno mesto.

Od malena sam bila fascinirana modom i provodila sam sate i sate šijući odeću mojim lutkama i listajući modne magazine.  Po završetku srednje škole sam počela da radim u butiku visoke mode gde sam imala prilike da se suočim sa mnogim izazovima i naučim više o visokoj modi, kao i o maloprodaji: od usluge klijenata,  merchandizing-a, vođenja evidencije i nabavke robe pa sve do finansija.

Zbog moje ekstrovertne i kreativne prirode brzo sam napredovala do uloge menadžera.  U ovom trenutku smatram da sam postigla najviše što je bilo moguće na toj poziciji, i želela bih da nastavim da razvijam nove veštine radeći za globalni brend, gde bih svojim iskustvom, agilnosti, strasti za modom i spremnosti da učim i savladavam nove izazove, doprinela daljem uspehu kompanije.

2. Opišete mi vaše predhodno radno mesto?  Koju ste ulogu imali?  Koje ste zadatke obavljali na dnevnoj bazi?

Regruter ne očekuje da mu pročitate sve detalje iz svog CVa nego da mu ukratko ispričate koju vrstu posla ste obavljali i kako vaše predhodno iskustvo može da pomogne njegovom timu i poslovnim ciljevima.

Vaš odgovor može da bude iskazan u nekoliko rečenica sličnim ovima: 

Prošle letnje sezone sam radila u veoma popularnom hotelu sa 5 zvezdica na primorju. Bila sam zadužena za vođenje tima od 8 ljudi na recepciji, kao i organizovanje njihove obuke. Takođe sam bila odgovorna za rešavanje svih većih problema sa gostima ili unutar tima. 

3. Opišite mi situaciju u kojoj ste se suočili sa nezadovoljnim gostom ili klijentom i kako ste odreagovali?  Šta ste učinili da razrešite problem?

Regruter ovim pitanjem želi da proceni kako ćete reagovati na kritiku upućenu vama ili kompaniji i da li imate sposobnost da procenite situaciju i brzo smislite prihvatljivo rešenje.

Sigurni smo da će regruter pozitivno reagovati ako mu odgovorite na sledeći način:

Jedne nedelje restoran je bio prepun gostiju a mi nismo imali kompletan tim, jer se jedan od kolega u kuhinji razboleo. Manjak osoblja je izazvalo usporeno pripremanje hrane što je jedan od gostiju primetio i počeo da negoduje zbog predugog čekanja.

Umesto da se požalim na manjak osoblja, odlučila sam da sa gostom popričam i tako sam saznala da je on tog dana proslavljao godišnjicu braka. Želeo je da dan koji je isplanirao za suprugu bude savršen, pa mu se spora usluga u to nikako nije uklapala.

Kako bih im ulepšala doživljaj, na njihov poseban dan, donela sam im deserte na račun kuće i uz veliki osmeh im se zahvalila što su izabrali naš restoran za tako važnu proslavu.

4. Da li mislite da treba da unesemo bilo kakvu promenu u naš objekat ili način poslovanja?

Ovim pitanjem poslodavac želi da proceni do koje mere ste se uložili u istraživanje o njegovoj kompaniji, tj. do koje mere ste zaista zainteresovani za otvorenu poziciju.  Naravno, potrudite se da ne uvredite poslodavca, već mu ponudite koristan savet koji bi mogao da unapredi iskustvo korisnika ili poslovni proces. 

Kako redovno dolazim u vašu radnju, primetila sam da mi, pri ulasku uvek pritrče i ponude pomoć vaše ljubazne kolege. Dok meni lično to mnogo prija, iz sopstvenog radnog iskusva sam naučila da mnogi kupci vole da u miru prošetaju radnjom i pogledaju šta ih interesuje.

Možda bi bilo korisno da kupcima ponudimo 2 boje korpi sa naznakama “Pomoć je dobrodošla” i “Pomoć nije potrebna”.  Tako ćete uslužiti kupce na način koji njima odgovora a u isto vreme uštedeti vreme svom timu. 

5. Zbog čega ste se prijavili na ovaj oglas za posao?  

Poslodavci će vas pitati zašto ste napustili ili planirate da napustite svoje radno mesto jer razlozi koji stoje iza vaših promena poslova otkrivaju vaše prioritete, motivaciju, posvećenost i još mnogo poslovnih osobina.

Ako ste iz predhodne kompanije otišli ​​jer niste dobili priliku da napredujete, onda je rast i razvoj vaš prioritet i na ovo pitanje možete da odgovorite na sledeći način: 

Iako uživam u svom poslu, nije mi pruženo dovoljno prilika da se poslovno razvijam.  Volela bih da budem uključena u dodatne obaveze i veće projekte što, na žalost, trenutno radno mesto ne može da mi ponudi.

Vrlo je važno da na intervjuu za nov posao ne govorite loše o prethodnim poslodavcima, čak i ako ste radno mesto napustili zbog neprijatne radne atmosfere.

Uzdržite se od previše negativnih komentara jer nov poslodavac može da pomisli da ćete u budućnosti tako pričati i o njemu ili njegovoj kompaniji.

6. Koja je vaša najveća mana? 

Ovim pitanjem poslodavac želi da sazna koliko ste svesni o osobinama ili sposobnostima koje treba da unapredite kao i da li ste iskreni i skromni.

Regruteri takođe nastoje da steknu ideju do koje mere će vaše vrline i slabosti biti u ravnoteži sa članovima tima, ali i na čemu bi trebalo da rade sa vama, ako vas budu angažovali za radno mesto.

Jasno je da poslodavci očekuju da imate neke slabosti, jer niko nije savršen. Treba pripremiti jednu ili dve slabosti koje ćete predstaviti kao priliku da naučite nešto novo i da se nihovim razvojem dodatno poslovno razvijete.

Svakako treba da budete pažljivi tokom opisa slabosti jer ne želite da uplašite poslodavca koji bi vas zbog preterano velikih ili mnogobrojnih mana odbio kao kandidata za određenu poziciju. 

Evo jednog od mogućih odgovora:

Jedna od mojih slabosti je da nerado odbijam ljude kada me pitaju za uslugu, bilo na poslu ili u privatnom životu. Od silne želje da učinim svima, par puta sam se našao u situaciji da sam bio pretrpan poslom, i da zbog toga nisam uspeo da završim sve svoje obaveze na vreme.

Nedavno sam saznao od prijatelja o onlajn obuci za korigovanje baš ovog problema i do sada sam pohađao 3 sata treninga, na kome sam naučio korisne tehnike za bolje upravljanje vremenom i obavezama, kao i uspešno ali ljubazno odbijanje pomoći kada nisam u mogućnosti da je ponudim.  

Imajte u vidu da može da se desi da vas poslodavac ne primi na poziciju za koju ste se prijavili zbog vaše iskrene analize slabosti, ali vam isto tako može pomoći da dobijete posao koji vam više odgovara i u kome bi bili mnogo uspešniji, jer će se vaši kvaliteti bolje uklapiti u zahteve samog radnog mesta.

7. Zašto mislite da treba baš vas da zaposlimo? 

Poslodavac želi da sazna da li imate sve potrebne kvalifikacije za tu ulogu. Budite spremni da objasnite zašto ste vi kandidat kojeg će poželeti u svom timu.

Neka vaš odgovor bude samouveren, koncizan, fokusiran i neka objasni šta imate da ponudite i zašto bi trebalo da dobijete posao.  Kao pripremu na ovo pitanje bi trebalo da ste pre intervjua pregledali kvalifikacije i zahteve u oglasu, kako biste unapred imali spreman odgovor koji je u skladu sa specifičnim zahtevima kompanije ili posla. 

Primetila sam kroz svoje istraživanje da radite sa mnogo inostranih klijenata, pogotovo iz Nemačke.  S obzirom da sam provela dobar deo svog života studirajući i radeći u tom regionu, intimno poznajem psihologiju nemačkih klijenata u ovoj industriji i mogu da im ponudim uslugu i rešenja koja najviše odgovaraju njihovim očekivanjima.

8. Koja su vaša očekivanja kada je plata u pitanju? 

Ukoliko na ovo pitanje nije odgovoreno u samom oglasu za posao, biće sasvim sigurno tema za razgovor tokom intervjua. 

Odgovor na ovo pitanje često izaziva nelagodu i strah, jer mislite da vaš odgovor može da vas eleminiše iz trke za posao.  Najbolje je da odgovoru na ovo pitanje pristupite objektivno a ne subjektivno.  

Dakle, pre razgovora za posao, dobro se raspitajte u kom rangu se kreću plate za iste ili slične pozicije u drugim kompanijama u vašem gradu.

Imajte na umu da većina poslodavaca unapred odredi raspon plate koju žele da ponude bazirano na iskustvu i sposobnostima kandidata.  Iz vašeg odgovora regruteri žele da saznaju da li vaša očekivanja ulaze u rang plate koju su oni odredili za određenu poziciju.

S obzirom da se rad na ovakvoj poziciji na ovom tržištu plaća od A do B, i imajući u vidu moje dugogodišnje iskustvo radeći za vodeću globalnu kompaniju na pozicijama X, Y, Z, i na osnovu mojih postignutih rezultata koje mogu lako da ponovim i unutar vaše organizacije, moja očekivanja za platu na ovoj poziciji su između C i D.  

Otvorena sam za dogovor koji će uključiti kombinaciju plate i pogodnosti koje možete da ponudite. 

9. Zašto ste zainteresovani za ovaj posao

Poslodavac ima za cilj da otkrije zašto ste se prijavili za posao i da proceni da li ćete se na ovom radnom mestu i zadržati.

Većina poslodavaca će se opredeliti za kandidata koji je voljan da uloži vreme i trud da se obuči i razvije veštine korisne za obavljanje posla.  Budite sigurni da imate spreman odgovor koji će pokazati vaše interesovanje za određenu vrstu posla.

Treba da pokažete da ste radoznali, da imate potrebu da učite nove stvari i poboljšavate svoje sposobnosti na svakoj novoj poziciji.  Kroz razgovor sa poslodavcem usresredite se na demonstraciju fleksibilnosti i otvorenosti prema sticanju novih saznanja. 

Da bi dodatno podstakli poslodavca na odluku da vam ponudi posao, pokažite da ste spremni i sposobni da svoje znanje i iskustva dodatno prenesete na ostale članove tima i tako doprinesete opštem uspehu kompanije.

Tokom poslednje godine srednje škole počela sam da radim u jednom novinskom kiosku tokom vikenda. Strašno mi se dopalo da radim direktno sa ljudima i da na njihovim licima vidim izraz zadovoljstva zbog moje dobre usluge.

Brzo sam naučila koliko je ljubaznost bitna i od tada sam se uvek trudila da nađem načina da svoje klijente odobrovoljim i da svojim kolegama ukažem na način da to i sami učine. 

Rad na X radnom mestu će mi pružiti priliku da radim sa mnogo većim brojem klijenata a obuka koje nudite, kao i mogućnost rotacije unutar organizacije, će mi omogućiti da dalje razvijem svoje sposobnosti i ugostiteljske veštine.

S obzirom da je razgovor za posao dvosmerna ulica, poslodavci će i od vas očekivati da im pri kraju intervjua uputite dobro osmišljena pitanja. Ta pitanja se mogu odnositi na kompaniju, na radno mesto ili na iskustvo koje je regruter stekao unutar kompanije.

Predlažemo da proučite ovu listu pitanja za poslodavce koja vam mogu poslužiti kao vodič u pripremi za sledeći razgovor za posao.