Vaš vodič za najčešća pitanja i odgovore na razgovoru za posao u 2024.

Ne bi li bilo idealno unaprijed znati koja će vam pitanja biti postavljena tijekom sljedećeg razgovora za posao?  

Budući da ne možete čitati misli poslodavcima, nudimo neke od najčešćih primjera pitanja (i odgovora) koje možete koristiti za pripremu za razgovor za posao.

Predlažemo da koristite sljedeći sadržaj kao vodič za pripremu odgovora koji će biti specifičan za vas i vaše iskustvo.   

1. Recite mi nešto o sebi?

2. Opišete vaše predhodno radno mjesto? Koje ste zadatke obavljali?

3. Opišite mi situaciju u kojoj ste se suočili s nezadovoljnim gostom ili klijentom i kako ste reagirali? Što ste učinili kako bi riješili problem?

4. Mislite li da bismo trebali napraviti bilo kakve promjene u našem objektu ili načinu rada?

5. Zašto ste se prijavili na ovaj oglas?  

6. Koja je vaša najveća slabost?

7. Zašto mislite da bismo vas trebali zaposliti?

8. Kakva su vaša očekivanja kada je u pitanju plaća?

9. Zašto ste zainteresirani za ovaj posao?

1. Recite mi nešto o sebi?

Iako je ovo jedno od najčešćih pitanja postavljenih na samom početku intervjua, većinu kandidata ono iznenadi i zbuni.

Pitaju se: Zašto bi mi poslodavac postavio ovo pitanje ako je već pročitao moj životopis? 

Ovim pitanjem poslodavac vam daje priliku da se predstavite svojim riječima i pokažete mu da ste idealan kandidat za otvoreno radno mjesto.

Odgovoru na ovo pitanje najbolje bi bilo pristupiti na sljedeći način:

Ukratko opišite svoje iskustvo, sposobnosti i vještine te objasnite zašto je kombinacija vašeg iskustva i vaših vještina dobitna kombinacija za otvoreno radno mjesto.

Od malih nogu bila sam fascinirana modom i provodila sam sate i sate šivajući odjeću za svoje lutke i listajući modne časopise.  Nakon završetka srednje škole počela sam raditi u butiku visoke mode gdje sam imala priliku suočiti se s brojnim izazovima i naučiti više o visokoj modi kao i maloprodaji: od korisničke službe, merchandisinga, evidencije i nabave robe do financija.

Zbog moje ekstrovertirane i kreativne prirode vrlo brzo sam napredovala do uloge menadžera.  U ovom trenutku smatram da sam postigla najviše što je bilo moguće na toj poziciji i željela bih nastaviti razvijati nove vještine radeći za globalni brend, gdje bih svojim iskustvom, marljivošću, strasti prema modi i spremnosti  za učenjem i savladavanjem novih izazova, doprinijela daljnjem uspjehu tvrtke.

2. Opišete vaše predhodno radno mjesto?  Koje ste zadatke obavljali na dnevnoj bazi?

Regruter ne očekuje da pročitate sve detalje iz svog životopisa, već da mu ukratko kažete kakav ste posao radili i kako vaše dosadašnje iskustvo može pomoći njegovom timu i poslovnim ciljevima.

Vaš odgovor može biti sažet u nekoliko rečenica kao što su ove: 

Prošlo sam ljeto radila u vrlo popularnom hotelu s 5 zvjezdica na primorju. Bila sam zadužena za vođenje tima od 8 ljudi na recepciji, kao i za organizaciju njihovog treninga.  Bila sam odgovorna i za rješavanje većih problema s gostima ili unutar tima. 

3. Opišite mi situaciju u kojoj ste se suočili s nezadovoljnim gostom ili klijentom i kako ste reagirali? Što ste učinili da riješite problem?

Ovim pitanjem regruter želi procijeniti kako ćete reagirati na kritike upućene vama ili tvrtki te imate li sposobnost procijeniti situaciju i brzo doći do prihvatljivog rješenja.

Sigurni smo da će regruter pozitivno reagirati ako mu odgovorite na sljedeći način:

Jedne nedjelje restoran je bio pun gostiju i nismo imali kompletan tim jer se jedan kolega u kuhinji razbolio. Nedostatak osoblja uzrokovao je sporu pripremu hrane, što je jedan od gostiju primijetio i počeo je zamjerati na predugom čekanju.

Umjesto da se žalim na nedostatak osoblja, odlučila sam razgovarati s gostom i tako saznala da taj dan slavi godišnjicu braka. Želio je da njihov dan koji je isplanirao za svoju suprugu bude savršen, a spora isporuka hrane mu je poremetila planove.

Kako bih im uljepšala proslavu donijela sam im desert na račun kuće i uz širok osmijeh zahvalila što su odabrali naš restoran za tako važnu proslavu.

4. Mislite li da bismo trebali napraviti bilo kakve promjene u našem objektu ili načinu rada?

Ovim pitanjem poslodavac želi procijeniti koliko ste uložili u istraživanje njegove tvrtke, tj. u kojoj ste mjeri stvarno zainteresirani za otvorenu poziciju.  Naravno, pokušajte ne uvrijediti poslodavca, već mu ponuditi korisne savjete koji bi mogli poboljšati uslugu klijentima ili gostima, ili način rada. 

Kako redovito dolazim u vaš dućan, primijetila sam da mi pri ulasku uvijek pritrče vaše ljubazne kolege i ponude pomoć.  Iako se meni to osobno jako sviđa, iz vlastitog radnog iskustva naučila sam da mnogi kupci vole u miru prošetati dućanom i vidjeti što ih zanima.

Moglo bi biti korisno kupcima ponuditi 2 boje košarica ili kolica s natpisima "Pomoć dobrodošla" i "Pomoć nije potrebna". Na taj ćete način uslužiti kupce na način koji im odgovara i ujedno uštedjeti vrijeme svom timu. 

5. Zašto ste se prijavili na ovaj oglas za posao?  

Poslodavci će vas pitati zašto ste napustili ili planirate napustiti svoje radno mjesto.  Razlozi promjene posla otkrivaju vaše prioritete, motivaciju, posvećenost poslu i mnoge druge osobine.

Ako ste napustili prethodnu tvrtku jer niste dobili priliku napredovati, onda vam je rast i razvoj prioritet, a na to pitanje možete odgovoriti na sljedeći način: 

Iako uživam u svom poslu, nije mi pruženo dovoljno prilika za profesionalni razvoj.  Voljela bih se baviti dodatnim obavezama i većim projektima, što mi trenutno radno mjesto, nažalost, ne može ponuditi.

Vrlo je važno na razgovoru za novi posao ne govoriti ružno o prethodnim poslodavcima, čak i ako ste radno mjesto napustili zbog neugodne radne atmosfere.

Suzdržite se od previše negativnih komentara jer bi novi poslodavac mogao pomisliti da ćete ubuduće na isti način govoriti o njemu ili njegovoj tvrtki.

6. Koja je vaša najveća mana? 

Poslodavac ovim pitanjem želi znati koliko ste svjesni kvaliteta ili sposobnosti koje trebate unaprijediti, kao i jeste li pošteni i skromni.

Regruteri također žele steći dojam o tome koliko će vaše sposobnosti i mane biti u skladu s ostalim članovima tima i na čemu bi trebali raditi s vama ako vas zaposle na određenu poziciju.

Jasno je da poslodavci očekuju da imate neke slabosti, jer nitko nije savršen. Pripremite jednu ili dvije slabosti koje ćete predstaviti kao priliku da naučite nešto novo i da kroz njihov razvoj dalje razvijate svoje poslovanje.

Svakako treba biti oprezan pri opisivanju svojih slabosti jer ne želite prestrašiti poslodavca koji bi vas odbio kao kandidata za određeno radno mjesto zbog prevelikih ili brojnih slabosti. 

Evo jednog od mogućih odgovora:

Jedna od mojih slabosti je da nerado odbijam ljude kada me pitaju za uslugu, bilo na poslu ili u privatnom životu.  Od silne želje da pomognem svima, par puta sam se našao u situaciji da sam bio pretrpan poslom, i da zbog toga nisam uspjeo završiti sve svoje obaveze na vrijeme.

Nedavno sam saznao od prijatelja za edukaciju rješavanja upravo ovog problema i do sada sam pohađao 3 sata treninga, gdje sam naučio korisne tehnike za bolje upravljanje vremenom i obavezama, kao i uspješno, ali pristojno odbijanje pomoći kada je nisam u mogućnosti ponuditi.  

Imajte na umu da se može dogoditi da vas poslodavac ne primi na radno mjesto na koje ste se prijavili zbog vašeg iskrenog komuniciranja svojih slabosti, ali to vam može pomoći da dobijete posao koji vam više odgovara i na kojem biste bili mnogo uspješniji, jer se vaše kvalitete bolje uklapaju u zahtjeve samog radnog mjesta.

7. Zašto mislite da bismo vas trebali zaposliti? 

Poslodavac želi znati imate li sve potrebne kvalifikacije za određenu poziciju. Budite spremni objasniti zašto ste kandidat kojeg žele u svom timu.

Neka vaš odgovor bude samouvjeren, sažet, fokusiran i objasnite što nudite i zašto biste trebali dobiti posao.  Kao pripremu za ovo pitanje trebali ste prije intervjua pregledati kvalifikacije i uvjete iz oglasa kako biste unaprijed imali spreman odgovor koji je u skladu sa specifičnim zahtjevima tvrtke ili posla. 

Istraživanjem sam primijetio da radite s mnogo stranih klijenata, posebno iz Njemačke.  S obzirom da sam dobar dio svog života proveo studirajući i radeći u toj regiji, intimno poznajem psihologiju njemačkih klijenata u ovoj industriji i mogu im ponuditi uslugu i rješenja koja najbolje odgovaraju njihovim očekivanjima.

8. Kakva su vaša očekivanja kada je u pitanju plaća? 

Ukoliko plaća nije navedena u samom oglasu za posao, ovo pitanje će svakako biti tema razgovora tijekom intervjua. 

Odgovor na ovo pitanje često izaziva nelagodu i strah, jer mislite da vas vaš odgovor može isključiti iz natječaja za posao.  Najbolje je odgovoru na ovo pitanje pristupiti objektivno a ne subjektivno.  

Prije razgovora za posao saznajte koliki je raspon plaća za iste ili slične pozicije u drugim tvrtkama u vašem gradu.

Imajte na umu da većina poslodavaca unaprijed određuje raspon plaća koje žele ponuditi na temelju iskustva i sposobnosti kandidata.  Iz vašeg odgovora regruteri žele znati spadaju li vaša očekivanja u raspon plaće koji su odredili za određenu poziciju.

S obzirom da je rad na takvoj poziciji na ovom tržištu plaćen između A i B, imajući u vidu moje dugogodišnje iskustvo rada za vodeću svjetsku tvrtku na pozicijama X, Y, Z, te na temelju mojih postignutih rezultata koje lako mogu ponoviti na novom radnom mjestu, moja očekivana plaća za ovu poziciju je između C i D.  

9. Zašto ste zainteresirani za ovaj posao?

Cilj poslodavca je saznati zašto ste se javili na natječaj i procijeniti hoćete li ostati na tom radnom mjestu duže vrijeme.

Većina poslodavaca će se odlučiti za kandidata koji je spreman uložiti vrijeme i trud u edukaciju i razvoj vještina korisnih za posao.  Pripremite odgovor s kojim ćete pokazati svoj interes za određenu vrstu posla.

Morate pokazati da ste znatiželjni, da imate potrebu učiti nove stvari i poboljšavati svoje sposobnosti na svakoj novoj poziciji.  Kroz razgovor s poslodavcem fokus usmjerite na iskazivanje fleksibilnosti i otvorenosti za stjecanje novih znanja. 

Kako biste dodatno potaknuli poslodavca da se odluči ponuditi vam posao, pokažite da ste spremni i sposobni svoje znanje i iskustvo dodatno prenijeti na ostale članove tima i tako pridonijeti ukupnom uspjehu tvrtke.

Tjekom poslednje godine srednje škole radila sam u jednom novinskom kiosku vikendom. Jako mi se svidjelo raditi direktno sa ljudima i na njihovim licima vidjeti izraz zadovoljstva zbog moje dobre usluge.

Brzo sam naučila koliko je ljubaznost važna i od tada uvijek pokušavam naći načine kako udovoljit svojim klijentima i pokazat svojim kolegama kako da to sami učine. 

Rad na novom radnom mjestu pružit će mi mogućnost rada s puno većim brojem klijenata, a obuka koju nudite, kao i mogućnost rotacije unutar organizacije omogućit će mi daljnji razvoj sposobnosti i vještina.

S obzirom da je razgovor za posao dvosmjerna ulica, poslodavci će također očekivati ​​da im na kraju razgovora postavite dobro promišljena pitanja. Ova pitanja mogu biti povezana s tvrtkom, radnim mjestom ili iskustvom koje je regruter stekao unutar tvrtke.

Predlažemo da proučite ovu listu pitanja za poslodavce koja vam mogu poslužiti kao vodič u pripremi za sljedeći razgovor za posao.